POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Viajes Meguri es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, proveedores, aliados comerciales y visitantes del sitio web.
Correo electrónico de contacto: info@viajesmeguri.com
Página web: www.viajesmeguri.com
2. Marco legal
Esta política se desarrolla de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar información como:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Información de pasaporte cuando sea necesaria.
- Información de visas.
- Datos de contacto de emergencia.
- Preferencias de viaje.
- Información necesaria para reservas de vuelos, hoteles, cruceros, seguros y demás servicios turísticos.
- Información de facturación.
Información suministrada voluntariamente mediante formularios o comunicaciones.
No solicitamos datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio, como condiciones médicas relevantes para el viaje o requerimientos especiales, siempre con autorización expresa.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Diseñar y cotizar viajes.
- Gestionar reservas nacionales e internacionales.
- Tramitar solicitudes de visas cuando corresponda.
- Gestionar seguros de viaje.
- Emitir tiquetes y vouchers.
- Contactar al cliente antes, durante y después del viaje.
- Atender solicitudes, consultas y reclamaciones.
- Enviar información relacionada con el viaje contratado.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Realizar procesos contables y tributarios.
- Enviar información sobre promociones, nuevos destinos, eventos y campañas de Viajes Meguri, siempre que exista autorización para ello.
5. Transferencia de información
Debido a la naturaleza del servicio turístico, Viajes Meguri podrá compartir información con:
- Aerolíneas.
- Hoteles.
- Operadores turísticos.
- Empresas de asistencia al viajero.
- Navieras.
- Empresas de transporte.
- Embajadas y consulados cuando el trámite lo requiera.
- Plataformas tecnológicas utilizadas para reservas.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia, por lo cual el titular autoriza la transferencia internacional de los datos cuando sea indispensable para la correcta prestación del servicio contratado.
6. Conservación de la información
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
7. Derechos del titular
El titular podrá:
- Conocer los datos que reposan sobre él.
- Actualizarlos.
- Rectificarlos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente sea posible.
- Presentar consultas y reclamos.
8. Procedimiento para ejercer los derechos
Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico:
info@viajesmeguri.com
La respuesta se dará dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
9. Seguridad de la información
Viajes Meguri adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Vigencia
Esta política entra en vigor desde su publicación y podrá modificarse cuando existan cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos.